Politique de livraison de Maison Nid

Chez Maison Nid, nous comprenons que l’attente de votre achat fait partie intégrante de votre expérience client. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre le processus de livraison de vos produits Maison Nid aussi transparent, fiable et efficace que possible. Cette politique détaille les modalités d’expédition de vos commandes passées sur maisonnid.com.

Zones géographiques couvertes
Nous expédions actuellement nos commandes à travers la France métropolitaine. Nous travaillons activement à l’élargissement de notre champ d’expédition pour permettre à un plus grand nombre de clients de découvrir l’univers Maison Nid. Pour toute question concernant une destination spécifique, nous vous invitons à nous contacter via les canaux dédiés sur notre site.

Traitement des commandes
Votre commande est traitée avec le plus grand soin dans un délai précisé sur notre site au moment de votre achat. Ce délai commence à courir une fois la commande validée et le paiement confirmé. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ces délais peuvent être légèrement prolongés ; nous vous informerons de toute modification notable sur la page d’accueil de maisonnid.com.

Préparation et expédition des colis
Chaque article Maison Nid est méticuleusement emballé dans notre entrepôt pour assurer sa protection optimale durant le transport. Nous utilisons des matériaux de qualité et adaptés à la nature de nos produits (mobilier, décoration, textiles) pour garantir qu’ils vous parviennent en parfait état. Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking number) et un lien vers le site du transporteur. Ceci vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande, depuis notre dépôt jusqu’à votre domicile.

Livraison et réception
La livraison est assurée par nos partenaires logistiques. Le livreur vous remettra le colis à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il est impératif que cette adresse soit complète et exacte. En cas d’absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage et procédera selon ses propres modalités (dépôt en point relais, nouvelle tentative, etc.). Nous vous encourageons à suivre votre colis via le lien fourni pour anticiper sa réception.

Vérification du colis à réception
Nous vous recommandons vivement de vérifier l’état de l’emballage extérieur en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. Si le colis présente des signes évidents d’endommagement (déchirure, choc important, humidité), vous avez le droit de notifier des réserves sur le bon de livraison. Cette démarche est cruciale pour faciliter toute réclamation ultérieure auprès du transporteur. Ouvrez ensuite votre colis avec précaution et vérifiez que son contenu correspond à votre commande et qu’il est en parfait état. Conservez l’emballage d’origine et tous les documents durant cette vérification.

Incidents et retards de livraison
Malgré tout le soin apporté, des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, erreurs du transporteur) peuvent occasionner des retards. En cas de retard anormal, nous vous invitons tout d’abord à utiliser votre numéro de suivi pour localiser le colis. Si l’information reste floue ou stationnaire pendant plusieurs jours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à intervenir directement auprès de notre partenaire logistique pour faire le point sur la situation et vous tenir informé.

Articles manquants ou endommagés
Dans l’éventualité où un article Maison Nid serait manquant dans votre colis ou arriverait endommagé, il est essentiel de nous en informer dans les plus brefs délais. Pour traiter votre réclamation efficacement, nous aurons besoin de photos claires de l’emballage extérieur et intérieur, ainsi que du produit endommagé. Selon la situation et après analyse, nous nous engageons à trouver la solution la plus rapide et adaptée, conformément à nos conditions générales de vente et à la législation en vigueur.

Pour une expérience d’achat apaisée
Notre objectif chez Maison Nid est que votre attention se porte entièrement sur la qualité et l’esthétique de nos produits Maison Nid, et non sur les contingences logistiques. Cette politique de livraison a pour but de vous offrir une vision claire du parcours de votre commande. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer notre chaîne logistique pour que recevoir un objet Maison Nid soit toujours un moment agréable, marquant le début de son histoire avec vous.

Pour toute question relative à la livraison non couverte par cette politique, le centre d’aide de maisonnid.com reste à votre disposition.