Politique de Confidentialité de Maison Nid

Chez Maison Nid, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des engagements fondamentaux. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre visite sur maisonnid.com et de votre interaction avec la collection Maison Nid.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité légale propriétaire de la marque Maison Nid et exploitant du site maisonnid.com. Toutes les décisions concernant la finalité et les moyens des traitements de données sont effectuées sous notre responsabilité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

2. Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

  • Données de connexion et d’identification : Lorsque vous créez un compte client, nous collectons votre nom, prénom et adresse e-mail.
  • Données transactionnelles et de livraison : Pour traiter et expédier votre commande d’un produit Maison Nid, nous avons besoin de vos coordonnées postales, de votre numéro de téléphone et des détails de votre commande (articles achetés, montant, historique).
  • Données de paiement : Les transactions financières sont sécurisées et traitées directement par nos prestataires de paiement agréés (comme Stripe ou PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes (numéro de carte de crédit, cryptogramme) sur nos propres serveurs. Nous n’avons accès qu’à des informations partielles nécessaires au traitement des litiges éventuels.
  • Données de navigation : Lors de votre visite sur maisonnid.com, nous recueillons automatiquement certaines données techniques via des cookies et des traceurs, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de votre visite et le site de provenance. Ces données sont principalement anonymisées et agrégées pour améliorer l’expérience du site.
  • Données de communication : Tout échange que vous avez avec notre service client (via le formulaire de contact, e-mails) est conservé pour assurer un suivi de qualité.

3. Finalités des traitements (Pourquoi utilisons-nous vos données ?)
Vos données sont traitées pour des finalités spécifiques, légitimes et explicites :

  • Exécution du contrat : Gérer et traiter votre commande (facturation, livraison, retours), vous fournir les services associés à votre compte client et assurer le service après-vente.
  • Intérêt légitime : Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’ergonomie de notre site web ; prévenir la fraude ; gérer et répondre à vos demandes via le service client.
  • Consentement (lorsqu’il est requis) : Vous envoyer nos newsletters et communications marketing si vous y avez explicitement souscrit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en modifiant les préférences de votre compte.

4. Partage de vos données
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons être amenés à les partager avec des partenaires de confiance dans les cas limités suivants :

  • Prestataires de services : Pour les besoins strictement liés à nos opérations (hébergement du site, traitement des paiements, transporteur pour la livraison, service d’envoi d’e-mails marketing si vous y avez consenti). Ces prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et n’agissent que sur nos instructions.
  • Obligations légales : Nous pouvons être contraints de divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale, une décision de justice ou pour défendre nos droits légitimes.

5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées légales applicables.

  • Données de compte client inactif : 3 ans après votre dernière activité.
  • Données transactionnelles (commandes) : 10 ans à des fins comptables et de gestion des garanties.
  • Données de prospect (newsletter) : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos données depuis votre compte client.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement et à la portabilité : Dans certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements y afférents.
    Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié dans la section « Contact » de maisonnid.com. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une pièce justificative d’identité.

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage SSL, accès sécurisé, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques pour comprendre l’usage qui en est fait. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment via le bandeau d’information dédié qui s’affiche lors de votre première visite.

9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des changements légaux. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Date de la dernière mise à jour : Octobre 2023